falyntoserva est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes une organisation dédiée à l'éducation financière et budgétaire, opérant conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Coordonnées :
falyntoserva
18 Bd Aristide Briand
13100 Aix-en-Provence, France
Téléphone : +33768424098
Email : info@falyntoserva.com

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités éducatives et pour améliorer votre expérience d'apprentissage. Nous nous engageons à ne jamais vendre vos informations à des tiers.

Bases légales du traitement

• Exécution du contrat : Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes, nous traitons vos données pour fournir les services demandés
• Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing, nous demandons votre accord explicite
• Obligation légale : Conservation des données comptables et fiscales selon les exigences légales françaises
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services et sécurité de la plateforme

Finalités spécifiques

Nous traitons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur sur notre plateforme d'apprentissage
• Vous donner accès aux modules et ressources pédagogiques auxquels vous êtes inscrit
• Suivre votre progression et adapter le contenu à votre niveau
• Communiquer avec vous concernant votre parcours d'apprentissage
• Traiter vos paiements de manière sécurisée via nos prestataires certifiés
• Répondre à vos questions et demandes de support
• Améliorer nos contenus pédagogiques selon les retours d'expérience
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de nos systèmes

Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces entreprises sont contractuellement tenues de protéger vos informations.

Prestataires de services

• Hébergeurs de plateforme e-learning basés dans l'Union européenne
• Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS pour la sécurité des transactions
• Services d'envoi d'emails pour nos communications pédagogiques
• Outils d'analyse pour comprendre comment améliorer nos services

Transferts internationaux

Dans certains cas limités, vos données peuvent être transférées hors de l'Union européenne, notamment lorsque nous utilisons des outils cloud américains. Ces transferts sont toujours encadrés par des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durées de conservation

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre inscription et jusqu'à 3 ans après votre dernière activité
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Données de prospection : 3 ans à compter de notre dernier contact si vous n'êtes pas client
• Données de connexion : 1 an pour des raisons de sécurité

Après ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des analyses statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre plateforme
• Cryptage des données sensibles dans nos bases de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion pour protéger nos serveurs
• Authentification forte avec possibilité d'activer la vérification en deux étapes
• Sauvegardes régulières et sécurisées de toutes les données
• Tests de sécurité réguliers et mises à jour des systèmes

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés qui en ont strictement besoin
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Politiques internes strictes sur la gestion des informations personnelles
• Processus de vérification rigoureux pour tous nos prestataires
• Plan d'intervention en cas de violation de données

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences (langue, thème)

Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre site au moins 30 jours avant son application.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Coordonnées de la CNIL :
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu pour que nous puissions résoudre votre préoccupation directement.